📦 POLITIQUE DE RETOUR
Chez VIRTULAE™, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours sous certaines conditions.
✅ CONDITIONS DE RETOUR
- Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
- Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d'origine et en parfait état.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
🔄 PROCÉDURE DE RETOUR
- Contactez notre service client à contact@virtulae.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous fournirons les instructions pour le renvoi du produit.
- Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons à un remboursement ou un échange, selon votre préférence.
📌 REMARQUE : Certains articles, pour des raisons d’hygiène, ne peuvent pas être retournés si leur emballage a été ouvert.
Merci de votre confiance,
L’équipe VIRTULAE™